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关键词:面膜 气垫BB霜 微信热卖 唇釉 口红 眼霜 面霜 隔离霜

常见问题

问:加盟代理代销代发货收费吗?流程是怎么样的?

答:批发代销是免费的,可以一件代客发货,查看代销流程:http://www.16888tb.com/affiche/show-48.htm

问:朵妆国际化妆品批发网的产品是正品吗?

答:本网站所有产品都是正品,可以专柜验货产家验货。

问:如何成为批发网的代理,要收费吗?

答:我们承诺,加入我们朵妆国际完全免费,不需要预存款,不需要注册费用。不限数量不限金额可以一件代发货。
点击注册成为会员

问:你们提供有数据包吗?

答:我们官网免费提供网店经营数据包,只要注册会员就可以下载.必须是加了消费者保障才可以上传为全新产品.否则显示的为二手.(直接找客服索取产品数据

问:朵妆国际运费标准是怎样的?

答:批发网的运费是按不同的地区和重量核算,在下单时系统会自动计算

问:朵妆国际的工作是到什么时候?
答:早上10点到晚上22点为正常工作时间,一般到23点还有人在,周一至周六正常发货。周日休息只接订单不发货(目前已安排仓库值班发货)

问:我选了很多商品,你们都有现货吗?
答:本网站上的产品一般情况下都是有现货的,您可以在商品信息里面看我司的真实库存(特殊情况除外),我司仓库有1000多平米,专职员工10多名.数百万元现货。

问:为什么我联系了你们客服,很久都没有人回复呢?
答:可能你的QQ版本过旧,无法正常连接,请加我们客服好友。或因为QQ在线咨询人会有高峰期,客服比较忙时,等待时间会比较长,你可以选择继续等待或直接客服热线。

问:为什么有的商品会有缺货和淘汰?
答:我们会竭心尽力保证网站目录中所有产品的正常现货供应,但由于一些产品销路很好,或是由于物流及供应问题而有可能出现到货延误而暂时缺货现象。创意产品更新换代速度快,而且我们也在不断推陈出新,所以有些产品可能会因为某些原因而淘汰。

一、关于商品问题:

问:有的产品为什么没有生产日期和保质期?

回复:原装进口的产品通常是以批号的形式来表示日期。而某些产品则是单个无日期,日期打在大箱子上的,一箱就可能是20件货品。但是本店保证都是近一年内的产品。护肤品保质期一般为3年,香水和彩妆一般为5年。至于小样,因为是专为顾客试用的,并非出售,所以很多时候也无生产日期和无包装。甚至在运输途中,因为无外包装而造成外部轻微磨损,也为正常的。实在严重影响使用的产品,我们一般会做处理出售,请MM们周知 !

问:产品效果好不好?

回复:由于个体身体和肤质的差异,产品使用也存在差异。

(例如:同样是干性皮肤,因为吸收、天气、生活环境的不同,对产品的吸收和使用效果也会造成影响。您可以在购买常用品牌产品同时,向我们索要其他产品的试用装,如果我们有相关产品试用装,我们将会免费给到您试用,以方便您查验是否适用。)

问:产品使用后,发现过敏怎么办?

回复:由于个人体质和肤质的不同,以及生活环境、天气变化的不同,会导致您在使用产品的过程中,产生一些过敏的情况。

(如果一旦发现过敏,应立即停止使用产品,并及时就医,查明过敏源;如果您的皮肤过于敏感,请提前在专柜试用后,再到燕之坊化妆品批发网购买;或者在购买其他产品时,索要想要购买产品的小样,如果我们有存库,我们会将其和您购买的其他产品一起邮寄给您,以验证自己是否适合新的产品;或者咨询厂家的客服电话,询问相关信息。由于我们的产品价钱非常低,所以使得我们暂时不接受因为产品过敏需要退换的请求,还请您能理解和支持。)

问:为什么有些产品不是满的?

回复:由于厂家的制造工艺不同,导致产品灌装封口余留空间略有不同。我们保证所出售的产品均为第一次销售,绝无二次销售的产品。

二、购买问题

问:我想订购商品,请问如何下单?

回复:直接将您想要购买的商品加入购物车,参照[如何购物]生成订单,进行支付即可。

问:你们的产品都是原厂正品、没有过期吗?

回复:我们出售的产品均为原厂百分之百正品,请放心购买。

(我们的商品采购自世界各地,有可能网上销售的的少部分商品,跟您当地销售的货源不同,但商品均为百分百正品,由该品牌的制造商生产。我们郑重承诺:百分百正货,百分百放心!)

问:你们会提供样品吗?

回复:有时候会有的。

(我们以最优惠的价格向供货商购买产品,不一定能获得额外的样品。但是,若样品充足,我们会在订单内附上样品给您。请注意,样品仅随订单附送,请使用付款页面中的“留言”对话框向我们索要样品。如果样品不充分或有其他指定活动使用,可能不能给您附送,还望理解和支持。样品品质跟正品完全一样,样品一般无盒,无塑封,部分样品生产日期会标在大包装外,样品本身没有生产日期。)

问:订购的工作时间是怎样的?什么时候发货?

回复:周一至周日,客服在线时间9:30-20:00,您下好订单并付款后,我们会马上安排发货,您可以在用户中心——跟踪包裹——查询发货单号。

通常中午12点前下单,中午发货;下午6点前下单,下午发货;其他时间归到第二天上午统一发货,所以查询物流单号可能会有延迟,遇到节假日可能会有顺延,敬请谅解。

三、支付问题

问:网站支持哪些支付方式?

回复:目前只支持支付宝、网银、财付通、线下银行汇款支付。

问:我可以用信用卡分期付款吗?

回复:抱歉,我们目前还不支持分期付款。

问:我能使用货到付款吗?

回复:我们目前还不支持的货到付款,十分抱歉

问:已经成功支付了,订单还是未付款?

回复:订单状态由未未付款变成已付款本身存在时间差,请您耐心等待。若您支付成功后1个小时内,订单还未变更成已付款,请您及时拨打客服中心电话400-886-0682

问:订单无法支付,怎么办?

回复:出现订单无法支付的情况,请您尝试取消订单,重新下单,再次进行支付。若还是无法支付,请您及时拨打客服中心电话400-886-0682

四、订单问题

问:少订购商品了,再下订单运费怎么计算?

回复:是否收取运费分两种情况

若您之前的订单未发货:无需再次支付运费。您在下单后先不要支付,请您及时拨打客服中心电话400-886-0682 。

若您之前的订单已发货:您再下订单则需要正常支付运费。

问:商品订购错误,如何更换?

回复:能否更换商品分两种情况

订单未发货:您可以联系客服,重新换货。

订单已发货:已经发货的订单,无法直接更换商品,您需等商品签收后,联系抢鲜申请换货。

问:商品多订购了,如何申请退款?

回复:分两种情况

订单未发货:您可以直联系客服中心申请未发货订单退款。

订单已发货:已经发货的订单,无法直接申请退款,您需等商品签收后,联系申请申请退货。

问:个人信息填写有误,可以更改吗?

回复:分两种情况

订单未发货:直接联系客服申请未发货订单修改。

订单已发货:已经发货的订单,无法更改个人信息,您需要密切关注快递的配送情况,及时与快递员取得联系。

问:我想延迟几天收货可以吗?

回复:鉴于快递派送的不确定因素,我们不建议您延迟发货或指定日期送货,但是若实在有特殊情况,请您在下单时在订单附言中写清楚期望发货时间,届时按照您要求的时间给您发货,但到货时间不能保证。

问:我刚下了份订单, 但现在我想取消,我该怎么操作?

回复:您可以登录“我的会员中心”,查询“我的订单”,点击“取消订单”即可。对所有的订单我们都会迅速处理。您可以在我们的客服未发货前,轻松的取消订单。若您在我们确认发货后才改变主意,请具体跟客服人员联系。

问:如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了,是否能退款?

回复:如果您的订单有缺货脱销的情况,我们的客服会与您联系,该商品将被自动的从您的订单中取消,而其他商品在与您商定后将被马上发货。如果您已经付款了,我们会按照您所选择的付款方式安排退款。

例如,如果您是通过网上支付,我们会将款项退换到您支付的银行卡上;您若是通过邮局汇款支付的,您会收到我们的邮局汇款单退款;如果您是用银行划款的,我们会将款项退还到您的银行卡上。

问:我想要购买的商品,显示 " 暂时缺货 " 的怎么办?

回复:这是因为该商品库存暂无现货,不能正常订购,建议可以在我的抢鲜——缺货登记进行登记,方便我们有货及时通知您。

问:如何可以知道我的订单是何时送出的?

回复:完成购物程序后,我们的系统会自动发电邮通知客户该次购物的订单号码,可以根据订单号码查询是否已发货。

五、配送问题

问:你们都支持哪些快递公司?

回复:现在支持快递是圆通、申通、中通快递EMS,下单填写地址的时候系统会自动选择快递公司。

问:这些快递方式安全吗?鲜会做怎样的保证?

回复:合作的快递为业界领先的快递公司,所以您不必担心货物的安全性。在外包装没有拆封、标签没有撕毁的情况下您可以放心签收。

问:到货后我该如何验货?

回复:目前根据宅急送和中通快递公司的规定,只有在签收之后您才能打开包装。您需要查看外包装和标签是否完好,如果都没有问题,您可以放心签收,如当场发现包裹有坏损或商品缺失,可以拒收。

问:一般下单后多久我能收到货?

回复:下单后24小时发货,一般地区3-5天到货。

问:收到商品有缺失,怎么办?

 

回复:你在签收24小时内发现商品有缺失,可以到联系客服补寄。

问:收货后发现订购错了,怎么办?

回复:在签收产品时,请当面打开包裹,查验产品数量是否准确,有无破损。如发现收到的货品和自己定的产品不一致,或破损,可拒签或让物流退回。请第一时间联系我们的客服,并当场由物流退回。我们会在收到产品后,核实产品是否错发,如属实,我们将及时返还您已经支付的款项。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。

(因您主观原因不喜欢,不想要商品,您可以退货或者换货,但是需保证商品全新,完全不影响二次销售。退货或者换货来回运费均需要由您来承担)

问:怎么我订的货,到现在还没到?

回复:的订货在物流过程中,相信很快就能送达到您手中。如果超过1周没有收到货物,请拨打我们的客服电话400-886-0682,我们将第一时间为您解决。

问:拆开包装后是否可以退换?

 

回复:所有带有塑封类产品,非质量问题,拆封后将不能享受不得退换货物,因为拆开后厂家将不接受退换,对此还请理解和支持。谢谢。

问:你们可以支持退款吗?

回复是:关于退款:
1、朵妆国际所卖的产品均属国内正品,我们接受专柜检验,如果对产品质量有疑问的,请提供专柜出具的证明,我们可以负责退换!
2、如果是因为个人的不喜欢或是满意做为理由而退款,我们是不支持的。

七、其他问题

问:如果我对你们的服务不满意,或是提建议,我怎么联系你们呢?

回复:您向我们提宝贵意见,您的满意是我们前进的目标。 如果您对我们的服务有任何建议或不满,都欢迎您致电400-886-0682,其他时间可以发邮件至laixb2005@126.com。 我们将在2个工作日内给予回复,非常感谢您对我的督促和支持。

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