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关于朵妆国际商品退换货说明

出于安全和卫生考虑,贴身用品、香水化妆品护肤品不提供试用服务,商品一经签收,非质量原因不予退换;化妆品目前不提供试用服务,非质量问题不予退换货。

我们保证商品的进货渠道和质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。


朵妆国际有专门的售后服务部门,收到货后有任何问题(包括快递、产品质量等等),请及时联系我们,我们会给您满意的解决方案;对于没有联系我们,妄加揣测的 评论,我们也会客观处理!


无论您在朵妆国际化妆品批发网购买的任何商品,只要保持产品原状,在没有开封不影响二次销售的情况下,都可以您签收之日起,48小时内自由退货、换货。


关于退换货的邮递费用问题,如果是因为您主观方面不喜欢已签收的商品,或者是您误拍等原因,那么退换货的双程邮费由您承担;如果是因为我们发送的商品有破损,或者是我们发错货物等原因,退、换货的邮费将由我们承担。


退换的货品需由顾客正常快递寄回,我们不接收到付快递,收到换货后,我们会将邮费退到您的会员账户中,退还邮费资费标准:

请您在签收包裹前检查外包装是否完好,方可签收;若外包装有破损,便可当场拒收。
外包装完好,包装盒内出现破损现象,收到包裹的第一时间联系我们,提供实拍照片,以便我们及时处理。

 

退换货处理细则:
1、请在包裹签收48小时内(签收包裹当日起)将退换货寄回,超过期限,我们有权不处理;
2、寄回时,请将退回商品包装好,并将购物清单随包裹一起寄回,如有赠品请将赠品一并寄回,并且在清单上写明退换原因,否则有权不处理;


3、在收到您的退换商品前,请您耐心等待,收到货品后,我们为您安排退换货;
4、退款默认返还至朵妆国际化妆品批发网用户账号,如用户要求其他退款方式,请与客服联系;
5、收到换货后,售后部门会在3-7个工作日处理换货;
6、收到退货后,财务会在3-15个工作日处理退款;
7、缺货退款,在收到货后1个工作日内联系我们,申请退款;

 

退换货需知

 

1) 你收货后,若对商品不满意,当物品完好时,收到货品48小时内(以顾客签收日算起),可以无条件退换货;但退换货前提是:商品一定要在未开封过,一定是没有使用过,退回来并不影响我们第二次销售的情况下,才能退回我们;若你退回来的商品是开封过,或是使用过的商品,退回我们的,我们签收快递时,验货我们一律拒绝的,快递公司会退回给你;所以你自己知道的,开封或使用过,那就不要换了,拜托了!

 

2) 原因:香水化妆品护肤品退回来给我们后,若本身是没有问题的话,我们肯定还要第二次销售;因为化妆品成本价格太高,没有问题不可能就丢了,不然多可惜,这样的话,我们老板开进货网,赚得还不够亏本;毕竟化妆品并不像手机、衣服等其它商品;手机、衣服等,客户试用或试穿后,自己觉得感觉不良好或不是正品,退回卖家并无大碍,也还可再卖;但化妆品,一旦买家开封过,使用过,就谁也无法证明使用情况和行为等,若买家要求把这样,使用过的香水退回我们卖家,我们就凭良心绝对不能卖,那只能变宝为废品;(注:以前收过退的货只有半瓶的、变稀的,或不是我们的那个等),这样的客户的做法,确实是有点无聊!!所以退回来,我们会拒绝!

 

3)以下情况,也不接受退换货:若香水味道不喜欢,产品效果不满意,彩妆颜色不是预计想像的。这些等等类似原因,都不算质量问题。香水您可以先去专柜闻好了再来购买;而护肤效果,肌肤新陈代谢可是28天呢,大牌都不见得一定有效果,若您要马上见效的产品,建议去医院也许更快些。这样的产品您又敢用么;彩妆则因为相机、显示器的不同存在少许色差。所以以上都不算质量问题,就算借其它理由退货,本进货网收货签到时,检查了,也会原货退还给买家的,不会签收的哦!

【少货,漏发货】
  1、包裹外观不完整,有破损,拆封痕迹的情况下,您有权要求先验货,如快递坚持先签字,您可以拒签,由快递直接退回。
  2、包裹外观完整,没拆封迹象的情况,如出现少货,缺货,请备注详情至快递单并在签收后三日内联系客服,经客服核实确为漏发,我们会为您补发或退款。
注意:如有少发,我们都会在包裹上注明。此情况一般是您定的商品库存不足,所以没发。您可以签收后联系客服退款或为您补寄。


【商品不符,错发】(即与原定单东西不同)
  1、如您验货时发现收到的商品与您购买的商品不符,比如:规格不对,颜色不对,商品不符,您不能接受,您可以将该商品拒签直接由快递退回。我们会为您重新补发或退款。
  2、如您同意签收,证明您同意接收错发的商品,我们将不再受理您提出的退货,换货要求。


【商品破碎】
1、包裹外观完整的情况下,商品有破碎,您可拒签退回,责任由朵妆国际化妆品批发网承担。如您签收后提出此类问题,原则上我们一概不再受理。
2、包裹外观不完整,有变形,压坏,渗漏,运输中导致商品破碎,请当场向快递提出索赔,或拒签退回,责任由我们承担。如您签收了必需有快递签字证明,并将破碎商品拍照发给我们的客服,核实后朵妆国际化妆品批发网会为您退款 。

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